Všeobecné obchodní podmínky a reklamační řád

Objednávka a ceny

• hlavní způsob objednání je po registraci do e-shopu na internetových stránkách www.paravany-diverzo.cz, naplnění nákupního košíku a odeslání objednávky, po dohodě lze objednávat také telefonicky na telefonickém čísle +420 775 933 388, e-mailem na Tato emailová adresa je chráněna před spamboty, abyste ji viděli, povolte JavaScript

• každá potvrzená objednávka ze strany prodávajícího vůči kupujícímu je považována za závaznou a kupující tak dává souhlas těmito obchodními podmínkami

• při každé objednávce jakýmkoliv způsobem je nutné uvést  tyto údaje o kupujícím: jméno a příjmení nebo název firmy, přesnou adresu fakturace, adresu pro dodání zboží, dostupný telefon nebo email

• Ceny všech výrobků uváděné na internetových stránkách obchodu www.paravany-diverzo.cz jsou konečné, nejsme plátci DPH. Ceny jsou vždy platné a závazné v okamžiku uskutečnění objednávky, nezahrnují poštovné.

Ceny a termíny dodání zboží

• zboží obvykle dodáváme do doby uvedené u každé položky (v případě nestandardních požadavků – jako jsou produkty – NolaStar Picture – , se  jedná o zboží na zakázku, dodání může být až 3 týdny od zaplacení objednávky)

• prodávající vyhrazuje právo na změnu termínu dodání v případě větších či nestandardních objednávek, kupující tak bude vyrozuměn se změnou termínu dodání zboží

• Zboží zasíláme prostřednictvím České pošty, případně prostřednictvím zásilkové společnosti PPL (po předešlé dohodě se zákazníkem).

Poštovné

- platba bankovním převodem - 89 Kč vč. DPH

- platba v hotovosti při převetí dobírky - 119 Kč vč. DPH

Ceny dodání platí pouze na území ČR, do zahraničí posíláme zboží za ceny dle ceníku České pošty.

Storno objednávky

• kupující má právo stornovat objednávku bez udání důvodu kdykoli před jejím závazným potvrzením, po závazném potvrzení jen v případě, že prodávající nesplní smluvené podmínky dodání, v případě stornování potvrzené objednávky je kupující povinen uhradit prodávajícímu škodu vzniklou tímto jednáním

• prodávající má právo stornovat objednávku bez udání důvodu, převážný důvod jest, zboží se již nevyrábí nebo se výrazným způsobem změnila cena od dodavatele zboží

• v případě stornování od prodávajícího, bude prodávající bez jakýchkoliv průtahů kontaktovat kupujícího a navrhne nejlepší schůdné řešení problému s objednávkou, v případě již uhrazené zálohy na zboží nebo celé úhrady zboží bude tato částka neprodleně kupujícímu navrácena

Akce

Akční ceny na všechny produkty uvedené v eshopu www.paravany-diverzo.cz

Úhrada zboží

• zboží lze uhradit převodem na účet prodávajícímu a to: 1067537173/0800 Česká spořitelna a.s., tato úhrada je provedena před odesláním zboží, objednané zboží je kupujícímu zasláno po připsání plné částky na účet (variabilní symbol je číslo objednávky)

• v běžných případech zboží zasíláme na dobírku, kupující hradí kupní cenu při převzetí zboží

Reklamace

• lhůta pro vyřízení reklamace je dle zákona č. 634/1992 Sb. třicetidenní

• reklamace se řídí dle Občanského zákoníku nebo Obchodního zákoníku

• v případě vady zboží, která se projeví v průběhu záruční doby, má kupující nárok na bezplatnou opravu nebo výměnu

• pro správné uplatnění reklamace je nutné nejprve nás kontaktovat a dohodnout postup reklamace, kontakt je možný osobně, telefonicky, e-mailem nebo písemně viz sekce Kontakty

• v případě zasílání reklamovaného zboží poštou je nutné, aby byl již proveden výše uvedený první kontakt

• bez předchozí dohody nebude reklamované zboží přijato k reklamaci, prodávající má právo zásilku odmítnout

• záruční doba se pozastavuje ode dne uplatnění reklamace až do doby, kdy byl kupující povinen věc převzít

• kupující může též požadovat slevu z kupní ceny zboží, tato sleva lze poskytnout v případě, kdy má věc vady, které brání, aby sloužila danému účelu

• v případě uplatnění slevy, bere kupující na vědomí, že vady, na které byla sleva poskytnuta, nelze již v budoucnu reklamovat

Odstoupení od smlouvy

• záruka se nevztahuje na vady způsobené neoprávněným zásahem, z důvodu použití zboží k jiným než určeným účelům, nevhodným skladováním, neodbornou montáží a manipulací, mechanickým poškozením, nadměrným zatížením

• přesné vlastnosti zboží plně závisí na specifikacích uváděných přímo výrobcem

• vyhrazujeme si možnost tiskové chyby na našich stránkách

• odstoupení od kupní smlouvy se dále řídí zákonem č. 367/2000

• při odstoupení od kupní smlouvy nás prosím kontaktujte písemně nebo e-mailem, uveďte číslo faktury od dodaného zboží, datum nákupu zboží

• pokud jste již zboží obdržel a převzal, zašlete jej zpět na naší adresu, (adresa provozovny) a to za následujících podmínek

adresa prodávajícího pro zasílání reklamací:

Klára Beránková,  Na Václavce 18, Praha 5

• zboží musí být v původním nepoškozeném obalu

• zboží nesmí být nikterak použité

• zboží nesmí být nijak poškozené

• zásilka musí být kompletní, tak jak jste ji převzal, tak musí být zaslána i zpět vč. příslušenství, návodu atd. s originálem dokladu o koupi

• zboží zasílejte doporučeně a pojištěné, nijak neručíme za ztrátu nebo poškození při cestě k nám

• zboží nesmí být zasíláno zpět na dobírku, takto zaslané zboží nebude z naší strany přijato

• při splnění všech určených podmínek o vrácení zboží Vám zašleme peníze za zboží zpět složenkou na Vaši adresu nebo převodem na Váš bankovní účet

• při nesplnění podmínek o vrácení zboží nebudeme akceptovat odstoupení od kupní smlouvy a zboží Vám zašleme zpět na Vaše náklady

Záruční doba a reklamace

Záruční doba činí 24 měsíců. Prodávající odpovídá za vady zboží, které se vyskytnou v záruční době. Záruka se nevztahuje na opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním. Práva z odpovědnosti za vady je kupující povinen uplatnit u prodávajícího v záruční době písemným oznámením.

Rozpor s kupní smlouvou

V případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou (dále jen "rozpor s kupní smlouvou"), má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou; není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil. Rozpor s kupní smlouvou, který se projeví během šesti měsíců ode dne převzetí věci, se považuje za rozpor existující již při jejím převzetí, pokud to neodporuje povaze věci nebo pokud se neprokáže opak.

Shodou s kupní smlouvou se zejména rozumí, že prodávaná věc má jakost a užitné vlastnosti smlouvou požadované, prodávajícím, výrobcem nebo jeho zástupcem popisované, nebo na základě jimi prováděné reklamy očekávané, popřípadě jakost a užitné vlastnosti pro věc takového druhu obvyklé, že odpovídá požadavkům právních předpisů, je v tomu odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a odpovídá účelu, který prodávající pro použití věci uvádí nebo pro který se věc obvykle používá.

Platnost obchodních podmínek

Obchodní podmínky jsou platné do vydání nových obchodních podmínek.

Bankovní spojení

Česká spořitelna a.s. CZK: 1067537173/0800